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课程内容：运用计算机网络技术及现代信息技术进行商务运作或管理所需具备的相关知识和专业能力。
可分三个层次：
1、掌握常用网络工具的使用，掌握电子商务的基本流程及运行模式，并能熟练操作。适合于企业网上信息收集与 整理发布、网络营销、网站维护等岗位。
通过培训要求：掌握网络基本工具使用：能用文件传输上传下载文件，能用下载工具进行断点续传：掌握电子商务B2C、B2B模式；掌握防火墙的设置与使用，掌握数字证书的申请与使用，能用数字证书加密文件：熟悉网络广告发布、文件信息发布和邮件列表；能进行网站建设，掌握域名注册，能添加相关信息：能选择物流信息软件进行物流信息管理。
2、掌握网络营销、电子商务网站建设、电子支付与财务分析的主要业务流程。能对收集到的商务信息进行分析。适合于企业技术与商务沟通的岗位。
通过培训要求：使用多种网络工具进行网上市场调研，对数据信息进行处理和分析，撰写市场调研报告：熟悉运用网络营销策略策划多种类型网站促销活动；掌握cRM体系的设计与构建，开展网络客户服务与管理：掌握制定网上采购流程，组织实施网上采购；掌握网络营销目标管理，掌握网络营销业绩评估和网站营运状况评估。掌握电子商务网站建设规划：掌握电子商务网站分析、设计、实现和管理。掌握电子支付系统：熟悉包括资产负债表、利润表和现金流量表的会计报表综合分析；了解税务和财务控制相关内容。
3、掌握电子商务系统分析与设计、企业信息战略管理。能够制定企业电子商务系统的实施方案，并能对电子商务系统运营状况提出评估分析报告。适合于企业战略决策岗位。
通过培训要求：掌握电子商务系统规划的制定；掌握电子商务系统的分析；掌握电子商务系统的设计；掌握电子商务系统的维护管理。掌握信息技术战略规划的制定：掌握信息资源的战略管理实施；熟悉企业电子商务转型。
